在做情緒性行為分析時，要瞭解病人為什麼會變成這個樣子，究竟是什麼因素所造成的，其中很重要的一點，就是推斷他這樣作的原因是什麼？因為惟有只知道原因，才能解讀出現在的情緒性行為的意義是什麼；像我們每天都要因應生活中大大小小的改變，可以從消極的防衛，到積極的因應，假如面對無法克服的問題時，個人可以在一段時間後，改善情勢，或適應它，也可能壓抑它；如何因應是則是與生俱來的本能，再加上後天的學習而來的，大部份的因應行為，都會在一股動力下，在不自覺的狀態下進行；因為在每一個人的行為背後，都有很好的理由，一直支持他或驅動他堅持下去，也就是說，有某特別的情況存在，而導致效應的發生，這個特別的情況，基本上就是因果關係中的因，把效應看成果，也就是說，只要特別情況不再發生，就不會有相對的行為產生，就好像學生若沒有特別情況＂考試＂的話他們會過得很快樂，當面對考試的來臨則會表現出考試的效應＂焦慮＂。 我們在解釋他人的行為時，要注意到“內隱”記憶的外顯表現（就如孔子所說的，察其所言，觀其所行，人焉廋哉！），有時候我們也會稱之為行為語言，這個行為的特性是從動態中來解釋，肢體動作和表情就是如此，在傳達上存在著＂共變＂的原則，造成行為有三個基本因素耍考慮，其中一個是情境的因素（Situation  Factor），也就是說，大多數的人在相同的情況下，都會出現一樣的效應，另外一個歸因的因素是，任何人的內在屬性，會使得這個人因為他的性格特質（Dispositional  Quality）而顯現出來的某種行為，這些內在特徵，與其它人在性格上不同，更容易做出我們所觀察到的行為來；第三，基因與環境之間的互動的因素，基因與環境的複雜互動關係，有時超乎想像；就算在同樣的大環境下，還可能存在著許多非共享環境，也會回到個人天生的性格所主導，至於環境因子，好比光照、壓力、飲食等，更可以經由神經內分泌系統，對身體（包括基因在內）造成改變；因此，我們要同時考慮情境、性格的因素，和基因的因素之後，再來推論為什麼某個人會出現某種行為。 有些性格，是能力上的有無（例如，不會打高爾夫球，喔！他沒有運動細胞），或是一些普通的人格特特徵（例如，抱怨自己的工作，因為老闆很苛薄），也可能是基因所影響的性格（例如，生性保守，哦！那是遺傳來的）；所以，對於情緒性的行為分析，要考慮全部的情境狀況後，才對這些行為做理性的歸因，因此避免個人在處理問題時，產生自我的偏見。 由於我們的想法，深受我們的情緒或慾望所影響，這個證據來自「自我目的歸因偏見」（Self-Serving  Attributional  Bias），這也就是說，人常常否認他要負失敗的責任，但是成功的功勞就是他的，前者歸因是情境，後者歸因是個性；例如，學生考壞了，他會說考試不公平、正好考到他沒讀的地方，或老師教得很爛等等理由，怪東怪西，就是不會怪自己；如果他考好了，他就認為這他像灌籃高手中的櫻木花道一樣天才；這種自我偏見，不僅僅是應用到自己工作上的成功和失敗，同時也延伸到他的朋友、家庭成員、社會和政治團體，像工作的成功，反映出他的才能卓越，他的失敗是時運不濟；尤其是對自尊心有關的態度，為了維護自己的形象不要受威脅，更會加深這種偏見來保護自己。 情緒的能量是對環境變化後的一種自我解釋，心境反映出所面對的世界之態度，所以情緒也會隨著內在或外在的環境改變而流動： 抗拒←→挫折←→沮喪←→矛盾←→逃避←→退縮←→壓抑←→冷漠 抗拒，表示某種內在因素產生抗拒，每一個抗拒，都會強化自我，同時也劃出自我的領域與界線，也就是說，當領域被侵犯時，我們自然就會出現抗拒的態度，“不”和否定，可以強化自我感，代表抗拒的語言，憤怒與氣憤，則會表現在表情與態度上；相反的，若是同意，則會打開心胸，自我的界線，就變得模糊了；當安全受到威脅、領域受到侵犯、地位或權力受到威脅、尊嚴受到傷害等等，都會產生抗拒的態度，反彈的程度，也會依所受到威脅的程度，而有所不同。 抗拒失敗後會有兩個反應，一、是接受失敗，打開自我的界限，接納發生的事實，第二、是挫折，挫折感是抗拒失敗後的自然反應；但是抗拒不一定會就此打住，也有人面對挫敗時，強化自我後再接再厲，如果再度折敗，反而會出現生氣、陷入哀傷、討回公道出現越陷越深的反應當中，另外一方面，也可能衝突先暫時打住，修身養息後再說，最後亦可能算治療！就此罷手（臣服）。 在抗拒的過程中，若仍得不到教訓，抗拒的過程，也會繼續下去，憤怒的時間愈長，憤怒就會愈強烈，反彈也會愈來愈大，相對所承擔的後果，也是愈來愈嚴重，直到沮喪出現為止，抗拒的態度得以暫時停下來；除非放下自我觀念，真正的臣服，否則，即使十分沮喪與不滿，抗拒的態度，仍難以平息最後演變成矛盾情結，不過抗拒的態度依舊存在，還是會伺機而動，也因此，有時會更加強化自我的觀念，增加自我防衛的能力，在面對困境時，變得更加敏感而易怒。 逃避與本能性跳跑的機制不一樣，逃避是在心智運作下學習而來的，這個行為部份是從挫折中學到的，部份是從社會中學習來的，面對無法逃避抗拒所帶來的壓力時，會壓抑心中的憤怒與不滿，面對一而再的挫折與沮喪所帶來預期性的挫敗，面對問題時，除了會顯得悲觀之外，同時也表現出無奈與無力感；以沮喪的心情去面對抗拒時，為了自保逃避困難，也是自然的反應，如何逃避，會經過認知的處理，面對無法逃避的問題或困境，最後對於無法忽視的問題抱持冷漠的態度，冷漠是面對問題中最悲慘的結果，但是內心仍舊被耿耿於懷的悲憤震盪不已，其實冷漠是一種無法表達的極痛苦。 每個階段情緒性的行為，都會經過一段的因應歷程，同時也會感受到情緒的浮動，情緒的因素，有來自內心的變化，也有來自互動中改變而來的；情緒的運作機制，有來自有接的本能反應、經本能化處理後的反應、和經過認知處理過的，情緒表達的最終目的是，表現相互之間所存在的關係和進行自我保護： 刺激→初級評估→反應→感覺→意識→認知→次級評估→學習→自動化→行動 在最後的行動中，可能回到原來的壓力點，也可能會轉到另一階段的情緒性行為。 評估與因應策略 評估的目的，在於知道問題所在，及如何處理問題。 對於情緒如何因應，大腦會先依過去的經驗，與當時環境評估後，進行適當的反應，這是一種自動評估與因應的過程，大部份的情況下認知並未參與。  因應的策略，分為以解決問題為中心，或是以情緒導向來表達；問題中心的因應策略，可分為內部導向和外部導向兩種：外部導向的目的是改變他人，相反的，內部導向則是自我的改變；能解決，或能應付的問題，傾向於以問題為中心來因應；若問題或挑戰，超乎自己的能力時，則會傾向於用非理性的情緒表達來因應；對於原本就己經具有情緒障礙的人來說，最常使用的是情緒因應策略，有時也會被稱為非理性因應。

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