你所得到的反應就是你溝通的意義

(我還是要說,如果你還沒讀"某企業的內訓課程",你得先讀)
NLP是目標導向的,所以,如果我們如實的看溝通這件事,"你所得到的反應就是你溝通的意義",正是NLP對溝通的精義.
我們想要讓一個人同意我們的看法,卻一直使用:我不認同你對這件事的解釋;我不同意你的看法;你雖然這樣說,可是....;或者腦袋很大的說:根據我的分析,我們對這件事的歧異很大.....
此時我們在做什麼?
我們攻擊他,迫使他升上防護罩!(下面還要如何進行溝通?)
用這樣的方式說說看.
雖然我們有一些看法角度不同,但是,我真高興我們有這麼多共同的看法.
我很欣賞你這樣的想法,我這裡也有一個不錯的想法......
喔!所以你是這樣子看這件事,我從來沒想過可以從這個角度理解這件事,這很有趣......,我是從這個角度去理解這件事的,..........
我們做了什麼?(雖然表達的意義是一樣的,改變了形式,反應不同)
我們強調了我們有共識,這可以令人放心;我們有技巧的避免使用"但是","可是"這種有心錨的轉接詞;我們把他的主張跟我的主張,從身體裡解離出來 ,把'我'跟'主張'切斷,這可以幫助一個人客觀的看這件事.
溝通的目的是為了要使別人按照我們的意思而改變(用文雅的說法是期待對方往某個特定方向移動),所以如果對方沒有改變,那整個溝通的過程等於白做了.
這時候我們要檢驗的是:你溝通的目的是什麼?
是抱怨,那很OK;是改變,那你就得改變你溝通的方式,因為你原來的方法無效.
用一樣的方法,卻期待得到不同的結果.我只能說:你有一個偉大的期待.
既然溝通的重點在對方的反應,這時候就需要取得對方的"親和感"(如果他覺得我們不是同一國,那就完了)某些"敏感度"來覺察對方現在在哪裡,一些"彈性"好來改變我正在進行的行動.
你要什麼?
你正在得到什麼?
你還可以做什麼好得到你想要的改變?
簡單明瞭的三問句,正是NLP的pre-talk精義.