溝通是多管齊下的

要了解我所理解的溝通,可以先點選"精選文章"找到"某企業的內訓課程",裡面講的全是NLP的溝通.
這個議題可以分成兩個方向來談:1.感官經驗;2.溝通裡一直存在的"印象"(這是一種視覺);"內容"(這是聽覺的捕捉);"一致"(這是一種綜合的感覺).
先談感官經驗,所謂的感官就是"眼耳鼻舌身"所對應的視覺,聽覺,嗅覺,味覺,與觸覺.
一個人依據他的成長背景,他的教育,他的挫折與得意,會發展出一張地圖,這地圖所進行的歸類,也將成為他擴展地圖的限制,因為要注意的訊息太多,所以哪些訊息是有用,哪些訊息沒用,對他可以快速反應非常的重要.
這個歸類也成為他內心用來決定是不是要分配注意力在某些事上,這種過程有人稱之為過濾器.(這是多管齊下的進階版,我不打算討論這些)
你的過濾器可能包含你的習慣,癖好,你專長的領域,你的信念,你的......,但是我們今天要談的是有關感官的部分.
每個人都有五種感官, 而且你一定會有一些你較常使用,而且偏重使用的感官(當然面對不同情境時,也許會有不同的偏重),想想你怎麼背出大象這個英文單字,又或者電冰箱這個英文單字,你是先看到這些英文單字;還是先發音,用聲音來輔助你記得這些字?
你的偏重會影響你的學習,嗜好,...,當然,這些也會回頭來強化你既有的偏重,於是你看到有些所謂視覺系的人,他們打扮很花俏,顏色艷麗,他居住的地方,他對顏色的敏感.
而有些人他們則對聲音很敏感,他說話很有陰陽頓挫,他思考的方式是好像以聲音來進行,例如跟自己進行對談.
而或者有些人, 你跟他溝通半天,他只是皺著眉頭跟你說:我就是感覺不對.
有些人講到吃,他可以用精細的語彙跟你描繪東西的質地,味道;而有些人,可以跟你說這個香水前調是什麼,中間是什麼,後韻是什麼.
這是每個人都會有的優勢感官,做過企業簡報的人就知道,當你無法知道一個人的優勢感官時,最好的辦法,就是同時多管道的溝通,你使用投影機,用圖說引起視覺優勢的人的注意,同時列表幫助那些一看到圖就頭昏的那些擅長於聽覺,畏於視覺的人,然後你得營造一種氣氛,好打動那些說不上來他的好惡,但是就是告訴你,他覺得怎樣的人.
而當溝通者的"印象"跟"內容"都使人感到"一致"時,你就可以取得最大的同意,這就是"溝通是同時多管齊下的"意義.